Menschen reagieren sehr unterschiedlich auf Veränderungen. Die einen freuen sich, die anderen kommen an ihre Grenzen. Viele Änderungen kommen heute auf uns zu – wie der Klimawandel, die Energiekrise oder der Ukraine-Krieg. Wir müssen darauf reagieren, was von Mensch zu Mensch ganz unterschiedlich sein kann. Die einen bleiben passiv („geht vorüber“), die anderen schauen, wie sie Veränderungen für sich und ihre Organisation nutzen können.
Für Apotheken wird die vollumfängliche Beratung der Kunden immer wichtiger, weit über das Aushändigen von Medikamenten und Zusatzprodukten hinaus. Conny Gärtner interviewt Stefan Zettl, der seit 10 Jahren Mitglied im BVMW FrankfurtRheinMain ist. Stefan Zettl ist Verkaufstrainer für Apotheken. Er trainiert Apothekenmitarbeiter darin, Kunden persönlich anzusprechen und zu beraten. Das erfordert Erfahrung in den Bereichen Kommunikation und Führung, Themen, die in der Ausbildung in der Regel nicht zum Programm gehören.
3. Dezember 2021: DANIELA GOTTA - Danilingua Wie schön, dass Sie bei meinem Türchen angekommen sind! Wie wäre es als Adventspräsent mit einer schicken Telefonansage vom Profi, der Stimme von Amazon Music unLimited, ZDF und Google? Mein…
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